Каждый потребитель, который пользуется услугами Киевтеплоэнерго, имеет право обратиться к сотрудникам компании с вопросом, на основании каких показателей сформированы те или иные счета. Об этом в эксклюзивном комментарии интернет-изданию Новости Украины – From-UA рассказал исполнительный директор Ассоциации управителей многоквартирными домами и Украинского института анализа и менеджмента политики, кандидат юридических наук Андрей Никончук.
Комментируя информацию о том, что в Украине счета за коммунальные услуги будут делить на всех жильцов дома, вне зависимости от наличия у них счетчиков, наш собеседник отмечает следующее: «Если сравнить температурный режим в ноябре и в декабре, то, как мы помним, в декабре было существенное похолодание. Исходя из того, какова температура внешней окружающей среды, корректируется температура теплоносителя — сочетание температуры и объема превращается в гигакалорию, то есть этот показатель сочетает в себе два показателя. Теплоноситель — это горячая вода, которая в себе несет температуру, а температура теплоносителя вследствие этого должна была быть выше, потому что в процессе ее транспортировки от источника генерации, от котельной, к конкретному дому, если очень холодно, то происходит ее существенное охлаждение. Поэтому ее температура значительно повышается. Температура теплоносителя зависит от температуры внешней окружающей среды. Это непосредственно влияет на количество потребленных гигакалорий, которые заходят на конкретный дом».
По словам Никончука, если есть подозрения, что были необоснованные начисления, и они не соответствуют действительности, то каждый потребитель, который пользуется услугами Киевтеплоэнерго, имеет право обратиться туда с вопросом, на основании каких показателей был сформирован этот счет.
«Потребитель имеет право спуститься в подвал, посмотреть на счетчик, какие там показатели, насколько этот счетчик пригоден к эксплуатации, введен ли он в текущие расчеты, не является ли он непроверенным. Сравнить, какие были факты съема показателей до этого, чтобы проследить динамику», — объясняет эксперт.
Безусловно, добавляет наш собеседник, Киевтеплоэнерго будет существенно нагружено этой обязанностью.
«Почему? Потому что у них количество людей не настолько велико, чтобы они могли в текущем режиме отвлекаться на подобные вопросы. Но они обязаны это делать, если у потребителя возникли такие вопросы, потому что это существенное увеличение оплаты за отопление», — добавляет Никончук.
«Если разница в платежках в одинаковых домах в одинаковых по площади квартирах, то напрашивается логический ответ, что там, где оплата выше, в том доме были теплопотери или он недостаточно утеплен, что приводит к перерасходу теплоносителя. Если мы говорим о разных домах, то эта разница может заключаться в разной системе отопления: может быть вертикальный завод теплоносителя, через чердак, может через подвал. Все это индивидуально», — говорит эксперт.
По словам собеседника издания, речь идет о выполнении закона о коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения.
«В ноябре прошлого года Минрегион издал приказ, в котором он распределил методику расчета этих потерь. Чрезвычайно сложное содержание этого приказа. Можно сломать язык и голову, читая этот приказ. Но суть в том, что независимо от того, есть у вас счетчик горячей воды или нет, на вас все равно будет начисляться какой-то объем потерь в случае, если он будет возникать. Квартиры можно условно поделить на две категории: те, у кого счетчик есть, и те, у кого его нет. Так вот кубометры горячей воды, которые зашли на дом, от них отминусовывается сумма индивидуальных счетчиков, потом остаток по пропорции распределяется между остальными квартирами на количество зарегистрированных там людей. А вот та доля, которая не соответствует количеству зарегистрированных людей, которую они называют потери, как обогрев мест общего пользования, как аварийные потери, они по пропорции, которую цепляют к среднемесячному показателю за предыдущий период, разбивают на всех одинаково», — объясняет эксперт.
«По отоплению еще хуже ситуация, потому что если по горячей воде счетчики есть у многих, то по отоплению счетчики есть, как правило, во всех новых домах, там горизонтальная разводка — поквартирно. То есть это касается и горячей воды, и отопления, потому что эти две системы между собой настолько переплетены, что вычленить между собой их практически невозможно», — добавляет Никончук.
